每幢楼宇配备专属人大代表,数字赋能让白领办事更高效便捷上周,由人大中河街道工委创新推出的“一楼e代表”服务小程序正式上线,商务楼宇企业主和白领只需动动手指就能与人大代表“码上见”。
中河街道辖区共有11幢商务楼宇,入驻企业1800余家,商务白领15000余人,需求多元、人手不足,成为楼宇管理服务中面临的难题。另一方面,随着数字化浪潮到来,越来越多年轻人习惯通过网络平台表达观点和诉求。人大中河街道工委紧紧围绕“我为群众办实事”主题,精准定制“一楼e代表”服务小程序,探索商务楼宇数字化联络站应用场景建设。
按照属地和就近原则,人大中河街道工委为辖区11幢楼宇一对一配备了专属的人大代表及居民议事员。通过手机扫码进入“一楼e代表”小程序,或登录“乐活中河”和“中河楼宇之家”微信公众号中的“一楼e代表”栏目,楼宇企业主和白领就可以随时随地向人大代表反映意见和需求。
楼宇企业员工反映问题,最怕石沉大海。为提高办结时效,“一楼e代表”平台采用全数字化跟踪督查模块,从人大代表收到意见需求,到转交给政府相关部门,再到部门反馈事件处理结果,每一个环节,系统都会发出短信提示,确保“码上呼,马上应”。其间,扫码反映问题的楼宇企业主和白领还可以从平台上实时查看事件处理进度,并可对事件办理结果进行“星级”评价。
前段时间,有楼宇企业员工留言说企业申领营业执照需跑到区行政服务中心专门窗口才能办理。和邦大厦楼宇代表张信娥收到反映后,第一时间提交人大街道工委进行会商,并与区市场监管局联系,能否将营业执照申领业务延伸到楼宇社区,让企业足不出户就能办理工商登记、领取营业执照。目前,该项业务正在积极对接中,有望本月底正式启动。
奥丽赛大厦白领通过试运行平台反映,因为忙于工作,没时间去医院接种疫苗,希望能提供方便楼宇企业员工的疫苗接种服务。收到留言后,奥丽赛大厦专属代表陈萍,当即与街道相关科室和社区卫生服务中心对接,将疫苗接种服务送进楼宇。目前,疫苗接种服务已走进奥丽赛大厦、和邦大厦,共计接种疫苗3129剂次。
中河人大楼宇社区代表联络站在线上全覆盖的基础上,还将在每月11日午间,作为人大代表“线下接待日”,开展进楼宇、亮身份、听民意、办实事活动。