7月30日,2020电商创新发展峰会暨老高电商俱乐部10周年庆典在杭州开幕,来自全国各地的1400位电商精英企业云集一堂,共同探索智能电商的发展与新机会。此次峰会邀请到了阿里巴巴、美柚、魔筷科技、钟鼎投资等10多家国内知名企业高管,针对目前电商行业最火爆的话题分享交流,微洱科技创始人兼CEO朱振华在峰会上发表演讲。
朱振华首先对疫情后的市场动向进行了聚焦。疫情期间,人工智能在疫情防控、药物研发、疾病诊治、民生保障等诸多方面都发挥了积极的作用。在后疫情时代,人工智能技术的成熟和大量的可应用场景促使“产业+AI”的垂直应用时期稳步到来,人工智能被委以全面支撑复工复产和数字经济发展的重任。
针对电商行业,人工智能能够帮助企业建立对消费者的立体认知,并在此基础上进行全域触达和精细运营,从而提升顾客转化率与复购率,这也是智能数字化变革重构消费者关系的基本维度。与此同时,人工智能可以高效帮助电商企业设法建立和培养可识别、可运营的用户资源池,在此基础上深度运营,建立深度连接,形成忠实粉丝群,实现消费者关系的彻底重构,这就是我们常说的“人+机器>人”。以淘宝为例,人工智能客服承担了95%的工作负荷。今年618期间,微洱科技旗下的小微全域智能机器人累计接待2.34亿人次,促进下单金额达287.6亿元,这一数字相当于天猫618下单金额的4%。
朱振华表示,未来是以消费者为中心的运营时代,如果想要在电商行业站稳脚跟,无论是商家还是主播、运营、客服,所有角色及环节都必须围绕自己的客户群体进行思考。小微全域智能机器人结合流量思维+运营思维,升级为主动营销型人工智能客服,自动挖掘营销机会点,比商家更懂商家的客户。此外,小微全域智能机器人还兼备用户运营、客户CRM管理、智能营销等多项功能,最大程度拉新促活用户,提升交易笔数及客单价,最终帮助商家实现降本增收。
除去干货满满的大咖分享,此次峰会还邀请了十几家与老高俱乐部达成深度战略合作的电商服务平台参展,为参会商家和服务商们搭建了一个面对面沟通的桥梁。微洱科技展位亮相,现场客户咨询不断,引爆全场。
7月30日,2020电商创新发展峰会暨老高电商俱乐部10周年庆典在杭州开幕,来自全国各地的1400位电商精英企...
Hey!我是数据弄潮儿小贝!当大数据遇上智能机器人 2020年8月1日,麦点传媒携手贝叶斯智能BU...