在推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等方面发挥了重要作用,电子商务日益成为居民生活的重要部分和经济社会发展的强劲驱动力。然而,强行提高服务费率、对消费者“大数据杀熟”等违法失信行为也引发了社会广泛关注。
全国人大社会建设委员会副主任委员、中国网络社会组织联合会会长任贤良从道德责任角度分析道,虚假宣传、商业欺诈、垄断市场等虽发生路径不同。
但其所带来的诚信缺失、引发的道德危机、导致的良知冷漠与关怀淡薄,扰乱了网络交易秩序,损害了网络市场的公平竞争,妨碍了电商行业的健康发展。
诚信是平台企业核心竞争力的内在要求和力量所在,也是社会各界对电商行业的迫切希望和强烈要求。
主管部门要发挥职能作用,加强行业监管,互联网企业要履行主体责任,强化行业自律,广大网民要提高网络文明素养,参与网络诚信宣传;要调动社会各方面积极因素,推动电子商务诚信建设向更深更广更高领域迈进。
中国消费者协会党委书记梁艾福建议,从通过立法赋权、建立投诉公示制度、加强社会监督、强化经营者自律四个方面着手,把各项消费者保护工作挺在前面,把消费纠纷预防在源头、化解在苗头、解决在一线。
“数据是以电子商务为代表的数字经济发展的基础,也是网络诚信体系构建不可或缺的关键要素。”伏羲智库创始人李晓东认为,打造可信网络体系、加强数据治理能力建设是网络诚信体系建设的核心和重要推进手段。
论坛针对目前流行的“直播带货”,特别发布了“直播短视频电商信用生态解决方案”。