承平人寿“优价值 慧”315出格系列:聪慧办事新体验
来源:拓万科技
日期:2019-09-23 23:43:52
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属于:营销活动 立保通、“秒赔”、聪慧停业厅、安全办事暗码......承平人寿正在供给聪慧型安全办事的摸索上从未留步。近年来,承平人寿努力于“以客户为核心”,通过科技赋能,引进人工智能手艺,从投保、理赔和保全等安全办事全流程长进行立异,全方位提拔客户体验,力图为消费者供给更贴心、更便利、更有温度的安全办事。 本年岁首年月,J密斯借帮承平人寿立保通“空中签名”及“中国承平95589”微信号电子保单下载功能,用了3分钟不到的时间便完成从投保、付款,到签收的全过程,J密斯不由为如斯便利快速的办事点赞!近年来,承平人寿对保守寿险发卖范畴进行持续改革,连续推出“立保通”电子投保系统和“秒赔”办事,大幅度提拔客户打点投保和理赔的便利程度。这也意味着,正在承平人寿投保的客户,可通过电子化平台,正在线投保或申请理赔,款子间接转账,极大提高了营业流程的高效性和平安性。 客岁10月底,A同窗不慎拉伤腿筋,到病院门诊就诊。11月14日,代办署理人协帮通过“秒赔”办事通道提交了理赔申请,从了案到赔付,仅仅用了16秒!对于身死、沉疾等复杂案件,“秒赔”也同样能够实现挪动受理。D先生,于2018年11月初确诊肝癌。11月12日,正在D先生住院期间,代办署理人协帮通过承平人寿的挪动端“秒赔”,提交了沉疾理赔申请。仅仅2个小时,公司即完成了核赔流程,共计100.5万元的理赔款子也正在当天间接汇入到D先生的银行账上。 除了线上平台的智能化操做,承平人寿还把这种“无人化”使用到线下的停业厅,即便没有代办署理人正在场,客户也可自从领会本身安全权益,自帮操做安全办事项目。近来,业内首个智能终端全笼盖的安全办事门店承平人寿聪慧停业厅正式上线。 平安(Safe)、高效(Swift)、灵便(Smart)、友善(Sociable),涵盖了聪慧停业厅的“4S”质量。走进这个智能安全办事体验馆,正在机械人小帮手的全程相伴下,客户只需完成了“人脸识别”,便可快速正在聪慧IATM柜员机上体验消息查询、自帮投保、保单贷款、单据打印、办事申请等多种自帮安全办事。担能操做太复杂不会利用?承平人寿正在设想初期就贴心为客户考虑,客户只需正在视频操做机上悄悄一点,即可出承平人寿的客服蜜斯姐,通过视频对话,也能轻松打点相对复杂的营业。正在将来的1-2年,承平人寿IATM安全自帮柜员机还将逐渐正在三四级机构推广,以期令更多客户体验到充满时髦感和将来感的贴心办事。 值得一提的是,正在将来的1-2年,承平人寿聪慧停业厅还将逐渐正在三四级机构推广,最终笼盖全国区域,以期令更多客户体验到充满时髦感和将来感的贴心办事。 M先生因未及时变动手机号、住址等小我消息,错过了保单续保期,导致保单权益中止,无法一般申请理赔......雷同这种环境仍然不足为奇。殊不知,客户正在保单上“过时的”小我消息,很可能会影响将来的理赔。 恰是为了避免这种环境的发生,让客户更无效、更便利地享受安全保障,承平人寿不竭提拔挪动保全办事。客户只需打开“中国承平95589”微信号,深居简出也能开通专属“安全办事暗码”,随时随地通过微信号自帮打点小我消息变动、续期账号变动、险种打算变动,仍是打点保单贷还款、查分红......省时又给力。 按照2018年数据显示,承平人寿的投保客户通过聪慧柜面、网上停业厅、挪动APP、微信等平台,自帮打点保全营业的比例已高达75%。承平人寿所供给的多元化保全办事,凭仗其多渠道的便利性和零期待的高效性,成为客户无效本身保障权益的主要渠道。(纪欣怡)