本人于2021年10月15日在cdf会员购小程序里购买了3件商品,收到货后,只有两件商品!当即,我就在小程序里进行了反馈,还打了客服电话!再一次致电,客服说上面显示我已经收到了漏发的商品,我很不理解,我要求提供他们补发商品的单号,他们也提交不出来!望领导给予关注,关注消费者的权益,我在网络上发现像我这样还有很多,客服之间推脱责任!让我们消费者蒙在鼓里!
您好!您所叙述的问题,由三亚市商务局调查核实。2月15日中免客服致电您表达歉意,并向您作出因反馈超时、需与快递公司协商赔付、且赔付具有不确定性的解释。此外,中免客服还为您申请并赠送超过丢失商品价值的礼品以示歉意。您表示接受,后续无需赔偿。感谢您的理解和支持!