一位有一定名气的网红在自己的微博上写下这样一段文字:“最近见了一些传统企业老板,都是很成功的老板,但一谈到移动互联网思维方面,就变成白痴。昨天一个母婴老板来访说要进入微商,线下做到几十亿规模,我当然很尊重。滔滔不绝给他讲了2个小时如何做微商的具体建议,让他加入一个微商团队深入了解,加入一个社群如触电会和成功微商人交盆友了解行业。结果他来一句,我们传统企业老板是非常务实的,你说我化15000元加入触电会,你保证我每个月可以带来多少销售额?我即拂袖而去。众所周知,我是自媒体行业内老好人,以脾气好性格好品德好而著称,但碰到这样的传统企业老板,2017年第一次有点小小的生气。”,笔者给予这样的评论:你们营销不是讲痛点、爆款吗?怎么面对你的衣食父母,这些到哪里去了?这不正好说明你没有给衣食父母他们所需要的价值吗?到底是衣食父母的问题,还是你自身提供的价值不足呢?指责别人容易,检讨自己难!共勉。
微商或者微电商今年来势汹汹,在微博上能够见到一些网红或者大V们用自己的理解来阐述着如何做微商或者微电商。笔者尊重他们的解读,他们提出的方法也有一定的操作性。问题是他们并没有解决一个根本性的问题,就是关于什么是微商或者微电商的定义。为什么要界定微商或者微电商的概念呢?首先就是给人指明方向,这样就不用盲人摸象或者凭着感觉走、依靠经验做,也就是让人走在正确的发展道路上,其次就是在正确的发展方向上,来聚合资源,服务于消费者价值,微商或者微电商的经营活动不仅可以复制,而且它的风险还处在可以控制的氛围内。这些网红或者大V们在缺乏这个前提的基础上把脉问诊,可复制性、风险可控制性、可持续性等等就值得怀疑了。
什么是微商或者微电商呢?笔者的理解是利用社交平台,比如微博或者微信从事商业活动的行为叫微商或者微电商。微商或者微电商首先强调的是社交的属性,其次才是强调商业行为,也就是说先建立人与人之间的最基本的信任关系,在此基础上衍生出的商业活动,这其中就有一个转换的问题,如何让人与人的情感关系顺利的转换为商业关系,也就是说这有一定的技术含量的。这一点等一下再说吧!
微商或者微电商是建立在社交平台上的,那么微博和微信这两大社交平台有什么特点呢?微博是信息聚合的开放性的社交平台,微信是聚合人的封闭式社交平台。开放和封闭背后所遵循的逻辑是完全不一样的。开放的背后遵循的是科技逻辑(科技逻辑其实是垂直的因果逻辑,),比如微博这个社交平台它是以自我表达为主(具有媒体的特征),不容易达成价值共识、凝聚道德共识和社会共识的社交平台,于是混乱无序和生机勃勃就并存。微博通过自我表达来塑造自己的独特性,而互动内容宽泛而失去了焦点,没有焦点就是没有重心,在这个开放格平台上做电商,笔者认为不容易为自己的客户创造独特的价值,这样通过微博这个社交平台做生意无法实现物尽其财人尽其用这样的效果。
微信是一个封闭的社交平台,它遵循的情感逻辑,它强调物以类聚、人以群分的,“封闭性最大的好处是节省交易成本。为什么呢?封闭性所带来的好处是解决了人与人之间的信任问题,于是这些类聚而形成的自组织群落,其实就是一个个的细分市场,也就是说微信社交平台上所形成的自组织群落具有商业价值。我们应该注意微信是一个封闭的社交平台,它是互联网信息时代人们的一种生活方式,而生意就蕴藏在这种生活方式之中。为什么呢?原因很简单,这个群落中的任何一个人需要适应这种生活方式就必须有与此配套的环境,于是生意就出自于生活,由于这个细分市场早已存在,于是一种参与体验式的微商就出现了,这种微商的存在就彻底的解决了企业在经营中寻找客户的风险,并且这种微商是完全可以流程化的,也就是说用微信做微商可以复制,这样消费者其实就具有两种身份:消费者、经营者或者说他既是传播渠道,也是销售渠道。他不仅可以享受别人提供给他的价值,而且他还能够为其他消费者创造价值。笔者认为这种微商应该是未来的主流发展方向。
微商是有技术含量的。既然它是建立在社交平台上的商业活动,它首先强调的是社交的属性,社交首先又是强调信任问题,这对人品提出了更高的要求,从这个角度上说做人讲究的是慢,而不能快,讲的是诚实、信用这些基础的品质。如何将这些人性光芒体现出来呢?对自组织群落的人要真诚,比如对他们的激励、高效工作、健康生活给予自己好的意见或者建议。当你参与到他们的工作生活中去的时候,这样信任关系就基本上确立起来了,这样沟通、交流相对容易许多。利他,他才会给予你回报,是不是这样呢?实践是检验逻辑的最好标准!